Autor: Redacción

Una mujer propina “diversos golpes en la cara” a una celadora del SUAP porque “no atendían a su hija”

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  • Los médicos del servicio atendieron la agresión e Ingesa dio cobertura legal a la trabajadora


El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (Ingesa) confirmó ayer que una celadora del Servicio de Urgencias de Atención Primaria en las Puertas del Campo (SUAP) fue agredida en la noche del lunes. Esta administración informó de que ha dado cobertura legal a esta trabajadora.
La agresión se produjo “sin mediar palabra”, según los datos recopilados por este organismo. Según la versión trasladada por la institución, la celadora “salió del estar y recibió diversos golpes en la cara”. La presunta agresora se quejó porque “no atendían a su hija”, según la reconstrucción de los hechos facilitada por Ingesa.
En aquel momento, de noche en el centro sanitario sito en el ‘José Lafont’, solo había cuatro personas esperando, según las estimaciones de la entidad responsable de la sanidad asistencial.
Fueron los propios médicos del SUAP los que asistieron a la agredida en el mismo ambulatorio y en el Hospital Universitario de Loma Colmenar.
Con la reforma del Código Penal, que entró en vigor el pasado día 1 de Julio de 2015, el delito leve por falta de respeto a la autoridad sustituye a la antigua falta con algunos cambios importantes respecto a los agentes de la autoridad. En cuanto a los colectivos objeto de protección, en esta reciente modificación quedó recogida de manera explícita la protección de los funcionarios de sanidad y educación en el ejercicio de sus funciones.

Marea Negra apoya que la seguridad privada custodie los edificios públicos

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  • La entidad asegura que beneficiaría a la población porque los policías locales que cumplen esta función saldrían a la calle


José Antonio Carbonell, vicepresidente de la Asociación Marea Negra por la Seguridad Privada –con implantación estatal, registrada en el Ministerio del Interior y sin ánimo de lucro– manifestó ayer que está a favor de una de las medidas que el superintendente de la Policía Local, Sebastián Vega, valora dentro de la reestructuración del Cuerpo. Ésta consiste en la sustitución de los policías locales que custodian los edificios por vigilantes privados.
El portavoz de Marea Negra apoya esta propuesta puesto que se verían beneficiados los 140 profesionales del sector que, calcula, están desempleados en la actualidad; así como la ciudadanía porque los agentes saldrán de estas instalaciones para patrullar las calles. Un refuerzo que Carbonell consideró urgente puesto que, en los últimos años, la Policía Local perdió a 30 efectivos que se han ido jubilando y cuyas plazas no han sido repuestas.
No obstante, vaticinó el vicepresidente de la entidad, los sindicatos policiales “se le van a tirar al cuello”. Este representante del colectivo de los vigilantes de seguridad aseguró que, en primer lugar, esos edificios públicos tienen que estar controlados por policías locales que estén “en una segunda actividad, no personas con entre 28 y 40 años”. En el caso de que no haya agentes que reúnan esta veteranía, Carbonell apostó por la incorporación de la seguridad privada al servicio.
En cuanto a los polígonos del Tarajal, Marea Negra denunció que las personas que se ocupan de la seguridad “no están preparadas ni tienen cursos y tampoco sabrían qué hacer” además de tachar la situación de “intrusismo”. El vicepresidente de la asociación advirtió de que tiene que asignarse seguridad privada de acuerdo con la Ley 5/2014, la cual prevé sanciones que van de “30.000 a 60.000 euros”. Marea Negra aseguró que, asuntos como éste, se han denunciado ante la Unidad de Seguridad Privada de la Policía Nacional ante la “inacción” de la Delegación del Gobierno de Ceuta.
Carbonell destacó que no solo reivindica los derechos de los trabajadores y el reconocimiento de los puestos de trabajo que corresponden a los vigilantes privados, sino que también denuncia aquellos asuntos del sector que afectan a los ciudadanos.

Caballas pedirá rescindir el contrato a Mahersa por una obra sin permiso

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  • El Consejo de Administración del Puerto de Ceuta tiene previsto reunirse hoy


Mohamed Ali, portavoz de Caballas, anunció ayer a través de su cuenta en Twitter que la coalición pedirá la rescisión de la concesión a Marina Hércules SA –Mahersa– de explotación del Puerto Deportivo. El partido exigirá la anulación de la adjudicación ante el Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria que tiene previsto reunirse hoy.
El líder de la formación localista probó ayer en la misma red social que la Autoridad Portuaria inició un expediente de caducidad a la empresa por las obras que viene ejecutando la mercantil sin la correspondiente autorización del ente estatal. Para ello, difundió el documento que acredita la apertura del mismo.
‘Náuticos de Ceuta’, la plataforma en Facebook que se hace eco de la problemática relativa a los deportes náuticos, sostiene que “cualquier obra que sea modificar o aumentar su superficie, y más aún donde hablamos de cortar un paso, levantar tabiques y poner un techo es obra mayor, independiente de que ese local eran vestuarios para tránsito así como un almacén; necesita un proyecto de un arquitecto técnico así como la supervisión del mismo”.
La Autoridad Portuaria explicó recientemente que la caducidad no significa obligatoriamente el desahucio de Mahersa del Puerto Deportivo, puntualizó, sino que puede llevar implícita una sanción. No obstante, en caso de incumplimiento grave del pliego de condiciones de la concesión, como puede ser el impago al Puerto de Ceuta, aseguró, sí acarrearía medidas como la desposesión de la concesión a Mahersa.
En cualquier caso, existe un plazo dentro de la tramitación del expediente para que la adjudicataria del Puerto Deportivo presente alegaciones.

Visibilizar el trastorno por déficit de atención

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  • La Asociación TDAH Ceuta se presentó ayer en sociedad

    Salud Mental atiende a una cifra “bastante importante” de niños con esa falta de atención, hiperactividad e impulsividad


La Asociación del Trastorno por Déficit de Atención Con o Sin Hiperactividad de Ceuta (TDAH) se presentó ayer en sociedad en un acto celebrado en el Palacio Autonómico cuyo objetivo es hacer “visible lo invisible”. “El TDAH existe, no es una invención de los padres”, resaltó Holaya Abdel-lah Mohamed, presidenta de la entidad, en la jornada donde se analizó este síndrome desde una visión multidisciplinar. La portavoz estimó que ya son un grupo de 38 ó 40 padres, en algunos casos, con progenitor y descendiente afectado.
Este trastorno del comportamiento es el más común en la edad escolar. Sus síntomas van más allá de que el niño sea inquieto. Fundamentalmente presenta falta de atención, hiperactividad e impulsividad, aunque su intensidad es variable. “Su prevalencia es bastante importante y la mayoría de consultas es de niños con este trastorno. A veces sí nos da la impresión de que pudiera estar sobrediagnosticado; por eso es importante la valoración por parte de personal cualificado”, valoró Lucía González, psiquiatra de la Unidad de Salud Mental del centro de salud ubicado en Otero.
El objetivo de la asociación es defender los derechos y la calidad de vida de las personas con TDAH; facilitar la integración social de estas personas; orientar y asesorar a padres, colegios y educadores y profesionales a través de charlas básicas; y crear una escuela de padres con el fin de conseguir una detección precoz. El colectivo pretende dar una “atención global a todas las personas que presenten dicho trastorno y sus familias para que mejoren los déficits que presenten y tengan las mismas posibilidades y oportunidades que cualquier otra persona”.
La lucha con el TDAH es constante, sobre todo, para los padres que están todos los días con los niños, a quienes les cuesta concentrarse para hacer los deberes, esperar los turnos, son impulsivos… Para su entorno escolar y familiar es siempre una dificultad añadida aparte de que todos los niños, ya de por sí, son nerviosos, apuntó Alfonso Cruzado, psicólogo del Centro Ability y colaborador de la Asociación TDAH Ceuta. La presidenta de la entidad lamentó que sea una trastorno “poco conocido” y que los progenitores sean etiquetados de “malos padres, de mimar demasiado a los hijos, cuando eso no es así”. Ella tiene hijos y sabe que quienes están afectados “actúan de forma inconsciente”.
Los tratamientos son diversos: “Hablan de un tratamiento multimodal que se compone de una parte de tratamiento farmacológico, otra de cognitivo-conductual y, por otra parte, un entrenamiento neuropsicológico ya que estos niños tienen afectadas diferentes áreas cognitivas como la función ejecutiva, la atención o la memoria de trabajo. Hay que rehabilitar todos esos aspectos para conseguir una mayor mejora del menor”, expuso Cruzado.
La sanidad pública tiene establecido un protocolo para su tratamiento desde que se detecta el síndrome. Cuando se establece la sospecha, explicó la doctora González, bien desde el centro escolar u otro ámbito, se debe vehiculizar hacia el pediatra o al médico de Atención Primaria. “En el centro de salud hacemos un primer cribaje en función de la exploración clínica y de lo que vayamos observando. En función de la batería de pruebas psicométricas, entraría en estudio y se vería la pertinencia del plan terapéutico que más se adecúa a él –paciente–”, señaló la psiquiatra ya sea mediante medidas farmacológicas o no farmacológicas.
En la presentación también intervinieron Elena Gómez, psicopedagoga del centro Ability y colaboradora de la Asociación TDAH Ceuta; y Malika Benaisa, enfermera de la Unidad de Salud Mental. Los interesados en unirse a esta asociación o recibir más información pueden hacerlo de lunes a viernes, en horario de mañana, en el Centro Cultural Al Idrissi o llamando al 956 50 44 24.

San Valentín dulce con Cruz Roja

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  • La institución anima a celebrar el Día de los Enamorados regalando una rosa de chocolate cuya recaudación se destinará a los programas de ‘Mujer’ e ‘Infancia’


Este año San Valentín será doblemente dulce gracias a Cruz Roja. ‘San Valentín Solidario’ es el nombre de la nueva iniciativa de Cruz Roja Ceuta que se desarrollará desde este miércoles día 8 hasta el lunes 13. La campaña consistirá en la venta de 1.000 rosas de chocolate con fines solidarios, ya que los fondos irán destinados a los programas de ‘Mujer’ e ‘Infancia’. Cada unidad incluye información con la forma en la que se invierte esta donación, como señaló Mayte Arrabal, directora del departamento de Captación de Fondos de Cruz Roja Ceuta.  De este millar de flores comestibles, muchas ya están saliendo a la venta así que, “daros prisa”, animaron las organizadoras.
“La rosa contiene una explicación sobre qué significa ser parte de Cruz Roja y qué se hace con cada cien euros que llegan a la institución, para que todo el mundo tenga claro a dónde van esos fondos”, explicó Arrabal. El coste de la rosa solidaria, que viene envuelta en un estuche protector, será de tres euros. En el caso de que se quiera enviar a domicilio, subirá a cinco. Dos “hermosos cupidos” se encargarán de su entrega, avanzó la secretaria territorial de Cruz Roja Ceuta, Alicia Cordente.
El Día de los Enamorados está asociado al amor recibido en el contexto familiar y en la amistad, una idea que Cruz Roja ha querido transmitir este año. “Intentamos que San Valentín no sea el típico tópico entre parejas, sino darle un sentido más amplio. Igual puede ser de un nieto a un abuelo, a un sobrino, entre compañeros, amigos, hermanos, madres… Una forma de salir y que sea un día especial para todos”, apuntó la directora de Captación de Fondos.
‘Mujer’ e ‘Infancia’ incluye proyectos relacionados con el apoyo escolar, la atención a menores víctima de la violencia, a refugiados o para su integración a través de diversos recursos como Integralia, enumeró entre otros la secretaria territorial de Cruz Roja Ceuta, a preguntas de los periodistas.
La institución humanitaria tendrá su tradicional stand en el Paseo del Revellín e instalará otro en la Plaza de los Reyes, en horario de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 horas.
Arrabal añadió otra modalidad por la cual, desde su instalación en el Revellín, la ciudadanía tendrá oportunidad de desear el mejor Día de los Enamorados a sus seres queridos residentes fuera de la ciudad. “Los ceutíes podrán grabarse un mensaje en vídeo que el día 14 podrán compartir y, si nos autorizan, serán compartidos también en nuestras redes sociales”, señaló Arrabal.
Los voluntarios, “la piedra angular de nuestros proyectos”, apostilló Cordente, estarán en los distintos stands y, también, en las inmediaciones del Mercado de San José con un horario de 10.00 a 14.00 horas.
Gracias a la colaboración de Parque de Ceuta, también habrá un punto de venta en este Centro Comercial el viernes 10 y el sábado 11 con un horario de 11.00 a 22.00 horas. Otro de los puntos de venta será la propia Oficina Territorial de Cruz Roja Ceuta donde ya se pueden adquirir y reservar, además de en el teléfono 956 52 50 00.
Cordente también agradeció el trabajo del artista Miguel Illescas en el spot que la institución humanitaria ha lanzado por esta festividad; a Andrés Durán, que encarna al abuelo entrañable en el vídeo así como a la nieta de cinco años y a las instituciones que han colaborado para hacer posible el resultado final que puede verse en diversas plataformas.

El impago de las subvenciones de la FPAV perjudica al ‘Paso de los Niños’

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  • La Asociación de Vecinos del Centro saca papeletas de sitio a diez euros para arreglar aunque sea las flores y las velas


Blanca Vallejo, presidenta de la Asociación de Vecinos del Centro, garantizó ayer que el ‘Paso de los Niños’ volverá a procesionar por la ciudad el próximo 31 de marzo. Sin embargo, en ningún momento ocultó que los atrasos que acumula la transferencia de las subvenciones de la Federación Provincial de Asociaciones de Vecinos de 2016 (FPAV) está afectando a esta salida procesional protagonizada por los más pequeños.
La entidad que representa salvará esta tradición gracias a la aportación de los padres ya que la Asociación que preside Vallejo tiene previsto sacar papeletas de sitio por una cuota de diez euros. En función de la recaudación que obtengan, dependiendo del número de participantes, los arreglos serán de mayor calado. “Al menos, que dé para las flores y las velas. Que el Paso de los Niños vaya en condiciones”, indicó la representante de una de las entidades vecinales más activas en el movimiento vecinal.
La subvención de 1.700 euros que recibe el vecindario del Centro, estimó Vallejo, permitía celebrar todas las actividades aunque “siempre tenía que poner algo de mi bolsillo”, precisó. “Estamos a expensas de que nos sigan pagando la subvención”, destacó la presidenta de la entidad que aglutina a los residentes en el distrito más céntrico de la ciudad. Tanto el Cristo de la Infancia como la Virgen de la Inocencia procesionarán este año pero, la pretensión de sacar una tercer paso para aquellos niños cuya estatura excede las trabajaderas, ha quedado frustrada, reconoció la presidenta vecinal. Un intento por crear una escuela de costaleros y cofrades que nutran las cofradías locales.
Vallejo anunció que el plazo de inscripciones de costaleros estará abierto del 10 al 24 de febrero, de 18.00 a 19.30, en la sede de la Asociación en la Plaza Nelson Mandela, mientras que la igualá será el 27 de febrero. El resto de participantes, como las niñas de mantilla, tendrán de plazo hasta el 27 de marzo.
No es la única actividad perjudicada por el impago de las subvenciones de la FPAV. La Asociación del Centro tampoco salió en diciembre con su coro navideño y anunció que, en Carnaval, tampoco intervendrá en la Cabalgata de Carnaval ante la falta de fondos que viene denunciando.

Educación desmiente que la nacionalidad sea un criterio para denegar becas

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  • Una quincena de madres del ‘Príncipe Felipe’ asegura que sus solicitudes fueron desestimadas por esa razón


La Dirección Provincial del Ministerio de Educación negó ayer que las becas que concede así como las ayudas para el comedor sean desestimadas porque uno de los progenitores del alumno sea extranjero, cualquiera que sea su nacionalidad. “No es requisito ni para la escolarización ni para recibir ninguna beca pública”, sentenciaron desde la representación de la cartera de Méndez de Vigo.
Este pronunciamiento se produce después de que una quincena de madres de alumnos del CEIP ‘Príncipe Felipe’ denunciasen la semana pasada, de forma pública, que sus hijos habían perdido estas prestaciones porque ellas son marroquíes, mientras que su maridos e hijos son titulares de documentación española.
Desde el departamento de calle Echegaray informaron de que, en Ceuta, hay familias en esa situación –uno de los cónyuges no es español– y reciben beca, es decir, que el argumento de estas madres del ‘Príncipe Felipe’ quedaría desmontado. Por tanto, la autoridad competente subrayó que habrá que buscar otro tipo de posibles causas para la denegación ya que se trata de convocatorias en las que los solicitantes deben de reunir una serie de requisitos para acceder a estas ayudas, además de aportar la documentación correspondiente, “con independencia de que sea español o marroquí”. Asimismo, el número de becas y ayudas al comedor es finito y no cubre todas las peticiones.
El director provincial, León Bendayán, no tiene constancia de que haya llegado una queja formal al respecto. El responsable en Ceuta se decantó por que la causa sea que los expedientes está incompletos, que se quedaron fuera de plazo o que incumplen algún requisito. En cualquier caso, la razón de la exclusión se da por escrito a la familia, de modo que solo habría que aportar ese documento para comprobar el motivo.

Cruz Blanca comienza el taller psicosocial y la escuela de familia

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  • Financiados a través de IRPF y por este impuesto más el Meyss, respectivamente


La Fundación Cruz Blanca informó ayer de que ha comenzado este año con las clases de Escuela de Familia, que se enmarca dentro del programa barrios financiados a través de IRPF y Meyss; y el Taller Psicosocial, mediante IRPF.
La puesta en marcha del programa Escuela de Familia, para formar, capacitar y desarrollar las habilidades sociales, educativas y personales de estas familias, dotándolos de las destrezas necesarias, para que puedan hacer frente a las diversas situaciones que puedan presentar sus hijos.
La institución destacó que es innegable el alto nivel de “interés y demanda” por parte de los vecinos de la zona en la puesta en marcha de este proyecto, estímulo que ha hecho posible su comienzo con la colaboración de los colegios de la barriada (CEIP ‘Príncipe Felipe’ y ‘Reina Sofía’).
Estas sesiones se realizarán una vez a la semana en las instalaciones que tiene la entidad en el barrio del Príncipe, concretamente en el centro social San Vicente de Paul, con un total de 15 padres y madres. El programa pretende dotar a las familias de las conductas, aptitudes y maestrías que cualquier padre o madre puede afrontar en el trascurso de la educación de sus hijos.
Por otra parte, el taller psicosocial se realizará a nivel grupal e individual a en las instalaciones que tiene la entidad en el barrio del Príncipe, concretamente, en el centro social San Vicente de Paul, con un total de 18 familias.
El programa pretende capacitar a las familias en temas relacionados con el control del estrés, la tolerancia a la frustración, regulación de los conflictos familiares y problemas de conducta con los menores y jóvenes a su cargo.
La Fundación Cruz Blanca fue fundada el 30 de septiembre del 2004 por los Hermanos Franciscanos de Cruz Blanca, con la finalidad de prestar apoyo a las casas familiares y programas de Cruz Blanca en las áreas que necesitan mayor coordinación: voluntariado, cooperación internacional, formación, sensibilización y apoyo técnico en la gestión de programas.

Ciencias de la Salud abre la inscripción en las Jornadas de ‘Enfermería transcultural’

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  • Algunas de las ponencias tratan sobre los nuevos retos de la profesión, patologías importadas y vivencias con los migrantes


La Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Granada en Ceuta (UGR) ha abierto el plazo de inscripciones en las II Jornadas de Enfermería San Juan de Dios que, en esta edición, tienen por título ‘Enfermería transcultural: reto del siglo XXI’.
Las sesiones, declaradas de interés científico, tendrán lugar los próximos 23 y 24 de marzo en el Campus Universitario de Ceuta. Los interesados en participar deberán de rellenar el formulario con código C1 disponible en la dirección del Centro Mediterráneo www.ugr.es/local/cm.
El enlace anterior contiene toda la información para apuntarse así como para la presentación de resúmenes de comunicaciones orales y escritas en formato póster.
El decano de Ciencias de la Salud, Jesús Ramírez, pronunciará la conferencia inaugural el día 23, de 9.30 a 10.00, con el título ‘Nuevos retos enfermeros en las migraciones’ dentro de un programa compuesto por diversas ponencias, una mesa de información profesional así como defensa de pósteres. Un profesional del ámbito sanitario local, aún por confirmar, dedicará una ponencia el día 24, de 9.30 a 10.15, a ‘Enfermedades importadas’. La conferencia de clausura correrá a cargo de Carlos A. Guitard Banet, ex director del CETI, que girará en torno a ‘Experiencias con migrantes’.
El precio asciende a 10 euros para asistentes y 12 para ponentes. Aquellos inscritos que deseen presentar comunicaciones deberán, además, cumplimentar la ficha de autor en la siguiente dirección de internet: https://goo.gl/forms/oDbV1F8Bt5DkXozZ2.
La fecha límite de envío de los resúmenes que optan a comunicación oral o póster es el 7 de marzo. La fecha límite de respuesta del Comité Científico es el 14 de marzo. Todos los detalles están disponibles en www.ugr.es/local/cm.
Las II Jornadas están organizadas por el Vicedecanato de Estudiantes y Empleabilidad de la Facultad de Ciencias de la Salud de Ceuta. Participan la Ciudad Autónoma, la Consejería de Sanidad, el Ilustre Colegio de Enfermería de Ceuta e Ingesa.
Las Jornadas están acreditadas de Bien Sanitario por la Consejería de Sanidad.

‘En la piel de…’ el 112: «¿En qué podemos ayudarle?»

Posted on by Juanjo Oliva

Suena la centralita en el Edificio Polifuncional de las Puertas del Campo. “Emergencias 112 Ceuta, ¿en qué podemos ayudarle?”. Esta es una de las fórmulas con la que los operadores de este servicio de la Ciudad Autónoma atienden las llamadas de ciudadanos que alertan de una incidencia que está ocurriendo en tiempo real. “Somos la primera voz que la población oye cuando pide ayuda”, afirma Javier Romaguera, director del Servicio de Emergencias 112 de Ceuta. Un servicio que gestionó en 2016 23.941 partes y recibió nada menos que 102.308 llamadas, unas 280 diarias.
El 112 es el Teléfono de Emergencias común para toda la Unión Europea. Las autoridades comunitarias encomendaron a los gobiernos la creación de esta línea para la coordinación de  todo tipo de incidencias. Romaguera enumera cuáles son sus principales ventajas: llamar a este número es gratuito; la línea está operativa incluso sin cobertura; funciona 24 horas al día y los 365 días del año además de permitir la localización inmediata del llamante.
Una llamada entra en la línea de uno de los teleoperadores en turno de noche. Un vecino del Morro alerta del ruido procedente de unas viviendas que colindan con el Bingo África. El operario que gestiona la llamada trata de poner orden a las palabras atropelladas del llamante, que se declara molesto porque parece que van a “echar el muro abajo”. Asegura que dentro pueden estar “hasta 20 personas”.

El responsable del puesto número 2 completa el cuestionario y da parte a la Policía Local para que un zeta se persone en el lugar.
Los protocolos por los cuales se rige el 112 son aprobados en Junta de Seguridad con la participación de todos los órganos intervinientes en las emergencias, quienes deciden qué tipo de preguntas son necesarias para resolver el suceso.

Según el incidente, la Sala introduce los datos en el sistema Séneca que, automáticamente, determina qué preguntas tienen que hacer y a qué operativos tienen que avisar.

Este servicio registró el año pasado 928 incidencias por accidentes de tráfico; 1.562 sobre servicios básicos; 1.453 relativas a animales; 206 por derrumbamientos y caídas; 3.971 sanitarias; 52 por desaparecidos; 596 referentes a incendios; 5.699 relacionadas con el tráfico; 170 entre rescates y salvamentos; 6.325 dentro de la seguridad ciudadana y 466 por violencia doméstica.

Óscar Muñiz, jefe de Sala del 112, explica que, en cuanto entra la llamada, aparecen todos los datos asociados a ese número de teléfono. Tras preguntar al interlocutor qué ocurre, el teleoperador tipifica la emergencia en un amplio abanico de opciones que va desde accidentes de circulación a catástrofes naturales pasando por alertas por personas desaparecidas o seguridad ciudadana. “Todo esto tiene que ser rápido para que, desde el momento en el que te están dando la información, el operador ya sepa dónde tiene que ir”, puntualiza este jefe de Sala.
El dato más relevante, además de la dirección donde ocurren los hechos, es conocer si hay heridos o atrapados así como su número para completar el formulario. “Este paso conlleva poco tiempo, siempre y cuando el ciudadano colabore, porque muchas veces se pierde el tiempo si el llamante se pone a decir que por qué preguntamos tanto”, lamenta el jefe de Sala. A partir de ese momento, el operario procede a la activación de los servicios competentes.
Desde el inicio del servicio, hace una década, Muñiz forma parte del equipo del 112. Este jefe de Sala confiesa que existen ciertos casos que le han afectado, sobre todo, asistencias sanitarias en las que está implicado un bebé “que está bastante mal y terminas el turno, te marchas a casa, pero no te quedas tranquilo”. Aunque reciben formación para el manejo de estas situaciones, como el curso sobre psicología en emergencias impartido en 2016 por el Colegio Oficial de Psicólogos, “te va mermando”.

Cada cuerpo de seguridad y servicio de emergencias dispone de su propio número de atención al ciudadano, sin embargo, su unificación en el 112 se basa en potenciar la movilización simultánea de los posibles intervinientes mejorando así los tiempos de respuesta.

“Ante un accidente de tráfico, el ciudadano llama al 061 que acude a la incidencia pero, claro, ¿y si el conductor está atrapado? Habría que volver a llamar, desde el lugar a Bomberos para que vaya. Estamos perdiendo un tiempo vital. O a la Policía Local, para que regule el tráfico”, pone Romaguera como ejemplo.

Disminución de las llamadas de broma y solo 65 maliciosas en 2016

Los avisos falsos activan recursos que son necesarios en las incidencia real y las llamadas innecesarias colapsan las líneas


Los avisos falsos a través de la mensajería instantánea y las redes sociales son una de las principales amenazas por la alarma que pueden generar entre la población. Miguel Fuentes, jefe de Sección del 112 Ceuta, reconoce la complicación que entraña desmontar los bulos por internet, no obstante, distingue a los usuarios que retuitean y comparten “porque creen que hacen una buena acción” de aquellos que generan su difusión de forma intencionada. “Cuando los medios oficiales de la Ciudad dan información veraz en el momento oportuno, esos bulos se callan inmediatamente”, señala Fuentes.

Este portavoz del teléfono de emergencias puso como ejemplo el “extraño olor” que el 28 de agosto los ceutíes percibieron en distintas zonas de la ciudad sin que, finalmente, los servicios pertinentes “pudieran detectar su origen”, aunque sí su “naturaleza inofensiva para la salud”. Un asunto que generó multitud de llamadas solicitando información al 112, como figura en su memoria de 2016.

El 112 se enfrenta a todo tipo de llamadas. Las denominadas ‘de broma’ –sin movilización de organismos–, normalmente efectuadas por niños, que ascendieron el año pasado a 6.894 mientras que, en 2015, fueron 12.646, es decir, “han disminuido en un 45,48 por ciento”.

Los operadores, con una experiencia dilatada al teléfono, tienen sus propias técnicas para desenmascarar a esta modalidad de llamante. Otras llamadas, que en el argot califican de ‘maliciosas’, son “peligrosas” porque mueven recursos de emergencias y les desvían de otras verdaderas incidencias.

En 2016, este servicio solo gestionó 65 llamadas falsas, un 0,06 por ciento del total. “Desde hace un año y medio o dos, con el cambio del Código Penal, todas esas llamadas son perseguidas por la Justicia y tienen su sanción”, advierte Fuentes. De la conclusión de estos datos se desprende la “mejora sin duda de la responsabilidad ciudadana en cuanto al uso del teléfono de emergencias”.

El jefe de Sección Ceuta recuerda que el 112 no es un teléfono informativo y subraya que la ciudadanía debe de mentalizarse de que es “solo para emergencias porque su llamada puede estar obstaculizando una emergencia real” ya que las líneas podrían estar colapsadas.

En el caso del último apagón general, entraron 80 llamadas en menos de diez minutos. “Una emergencia no es saber si la luz se va a restablecer en una hora o dos, pero sí tener respiradores en casa o quedar atrapados en ascensores”, diferenció Fuentes.

Información y consejos en redes sociales

Actividades para que los niños conozcan su uso “porque no se sabe cuándo puede ocurrir algo”


El director del Teléfono de Emergencias 112, Javier Romaguera, considera que el ciudadano está “concienciado sobre la utilidad” de este número. Miguel Fuentes, jefe de Sección, añade que les gustaría que fuese “aún más”. Sobre todo, entre la población joven y el colectivo de personas mayores. Para ello, tienen en marcha la actividad ‘Conoce el 1-1-2’, en colaboración con la Consejería de Educación, consistente en charlas y visitas escolares donde enseñan a los primeros ciclos educativos cómo se debe usar este número. “Ya se han dado muchos casos de niños pequeños que se encuentran en la vivienda con el abuelo y, éste, sufre un desmayo. Muchos de estos menores incluso nos han llamado y se les ha atendido. Nunca se sabe cuándo puede suceder algo.

Por eso es importante que todos conozcamos el 112”, explica Fuentes. Con independencia de esta formación, este recurso informa a la población a través de redes sociales de incidentes graves en la ciudad, ofrece información meteorológica, publica consejos de autoprotección o seguridad vial, entre otras recomendaciones, e interactúa con los distintos organismos y los centros 112 tanto de España como de otros países. El propio jefe de Sección es quien se encarga de administrar la cuenta en Facebook y Twitter.

“Esperamos que este año empiecen las actuaciones para el nuevo centro”


El cambio de sede de la Sala del 112 está en el horizonte y, aunque estaba previsto que fuese a las dependencias municipales de Cortadura del Valle, en los últimos días se ha planteado que finalmente podría instalarse en el ‘José Lafont’. Javier Romaguera, director del Teléfono Único Europeo de Emergencias de Ceuta, sostiene que es un proyecto “ambicioso, ilusionante”, espera “que pronto se lleve a cabo” y estará acompañado de una renovación de los sistemas de telecomunicaciones. El responsable del servicio estima que “durante este año empezarán las actuaciones” y Ceuta tendrá un centro de emergencias “como se merece”. El modelo que siguen otras autonomías consiste en una sala de coordinación que reúne a operadores representativos de los dispositivos que las administraciones ponen en marcha cuando surge una emergencia. Por otra parte, Romaguera avanza que en marzo 112 Ceuta cumple diez años y, probablemente, traigan al foro de los directores de todas las comunidades autónomas. Antes, el 11 de febrero, Día del 112 en Europa, realizarán diversas actividades para dar a conocer este número.