La Ciudad Autónoma de Ceuta ha iniciado el procedimiento para contratar un servicio integral de soporte y mantenimiento del sistema informático encargado de gestionar las sanciones propuestas por la Policía Local.
Este paso permitirá asegurar la continuidad operativa de una infraestructura digital que se ha convertido en pieza clave para el control y tramitación de los expedientes sancionadores.
El contrato contempla la atención técnica tanto del software como de los dispositivos de movilidad utilizados por los agentes en la vía pública, garantizando que el sistema funcione en condiciones óptimas y sin interrupciones. La actuación incluye, además, la actualización continua del entorno digital para mantenerlo acorde con las exigencias tecnológicas actuales.
La finalidad principal es asegurar el correcto rendimiento de todos los componentes vinculados al proceso sancionador, desde la recogida de datos en la calle hasta la tramitación administrativa en dependencias municipales. El mantenimiento incluirá soporte técnico, mejoras funcionales y la formación necesaria para el personal usuario de la plataforma.
Durante 2023, la Ciudad llevó a cabo una importante modernización del sistema de gestión de sanciones mediante la puesta en marcha de Gessan, una plataforma digital que transformó por completo la tramitación de expedientes sancionadores. Gracias a esta herramienta, las actuaciones policiales y administrativas ganaron en eficacia, control y transparencia.
La introducción de este sistema supuso un avance considerable en la digitalización de procedimientos, reduciendo tiempos de gestión y facilitando la consulta de datos en tiempo real. Además, permitió mejorar la coordinación entre los distintos departamentos involucrados, lo que ha repercutido positivamente en la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía.
Sin embargo, el contrato actualmente vigente expiró el 7 de octubre de 2025, y para evitar discontinuidades en el funcionamiento del sistema, la Ciudad considera imprescindible asegurar la continuidad de los servicios de mantenimiento y soporte. La licitación permitirá actualizar el sistema tanto a nivel tecnológico como normativo, manteniendo su eficacia en un entorno en constante evolución.
El sistema de gestión está formado por un conjunto de aplicaciones especializadas que serán objeto del nuevo contrato. Entre ellas destaca GESSAN Mobile, que permite a los agentes consultar bases de datos en línea y emitir boletines de denuncia digitalizados; MCam IA, solución de reconocimiento automático de matrículas; MPP, manual de consulta normativa para policías; y GESSAN Web, plataforma desde la que se gestionan expedientes derivados de sanciones de tráfico y ordenanzas municipales.
La prestación del servicio se desarrollará bajo el modelo SaaS (Software as a Service), lo que implica que la empresa adjudicataria asumirá los costes de licenciamiento y mantenimiento de la infraestructura necesaria. No obstante, si la Ciudad solicitara la instalación en servidores propios, los costes de licencias de bases de datos o virtualización correrían a cargo de la administración.
En cuanto al hardware, la cobertura incluye el mantenimiento del software asociado a tabletas profesionales, dispositivos móviles, impresoras térmicas portátiles, equipos con capacidad de reconocimiento óptico, cinemómetros, unidades de captura inteligente (UCIs) y dispositivos utilizados en controles de alcohol y drogas. También están incluidos los elementos de interconexión que permiten su funcionamiento.
El contrato contempla tres líneas de mantenimiento aplicadas al software: correctivo, para resolver incidencias o errores; evolutivo, destinado a incorporar mejoras y nuevas versiones; y adaptativo, necesario para adecuar el sistema a cambios legislativos o procedimentales. Esto garantiza que el sistema esté siempre actualizado y en cumplimiento con la normativa vigente.
Asimismo, la empresa adjudicataria deberá contar con capacidad técnica para integrar el software con otras herramientas corporativas de administración electrónica que usa la Ciudad, como el gestor de expedientes, el registro de entrada y salida o el portafirmas digital. Estas tareas deberán realizarse sin coste adicional y en coordinación con el servicio municipal de informática.
El sistema también deberá mantenerse conectado a los servicios estatales necesarios para su operatividad, como las bases de datos de la Dirección General de Tráfico. Esta conexión es esencial para la consulta de datos en tiempo real y la correcta tramitación de los expedientes.
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