Reclamación ante el Servicio de Atención al Paciente

Hospital Universitario de Ceuta

Yo, Ramón Medinilla Bueno, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la atención recibida en el Servicio de urgencias del día 19-10-2025 a las 00:30 horas en relación con el caso de Maricarmen Bueno Rubio, quien ingresó tras sufrir una caída con golpe en la cabeza y en el rostro.
El paciente estaba en tratamiento con Sintrom, lo que implica un riesgo elevado de hemorragia intracraneal en caso de traumatismo. Sin embargo, no se le realizó un TAC craneal urgente a pesar de lo aparatoso de la lesión, prueba esencial en estos casos según los protocolos médicos establecidos ni tampoco se le tuvo en observación enviándola a casa a las pocas horas tras hacerle solo una radiografía.
Esta omisión supuso una grave negligencia que derivó en el fallecimiento del paciente por traumatismo encefálico, hecho que podría haberse evitado con una actuación adecuada y a tiempo.
Solicito que se investigue este caso, se revisen los protocolos aplicados y se me informe por escrito de las medidas que se van a tomar para evitar que situaciones similares no se repitan.